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医院排队叫号系统



第一:系统背景
            当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如取药,发药等,现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了早一点看上病,患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给患者造成了不必要的麻烦,使用客户管理系统(医院取药)后,患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,威克现场客户管理系统(医院取药)专业为医院而打造。
第二:系统特点
先进性:采用先进的计算机网络技术,面向医院提供高效、全面的服务。
安全可靠性:将采用先进设备和技术保证系统与数据的安全可靠。
可管理性:在方案的规划、设计、建设和服务保障中采取统一管理、分阶段、按需要建设的原则,提供项目建设与服务的可管理性。
标准性:采用统一的标准建设系统、提供统一、完善的服务。

  减少患者的等待时间: 由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了患者的排队时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

             提高服务质量: 当前由于患者众多,在患者就诊挂号过程中,患者需要在就挂号处排队等候,这一方面影响了医院的工作,另一方面也使得患者处于不停的等待状态,实施现场客户管理系统后,患者只要拿到派号单,就无须站着排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去挂号。这也体现了医院爱护患者的良好意愿。提高了医院服务的质量。

第三:系统总体解决方案描述
        医院排队叫号系统能够方便医院对取药病人的有效管理、减轻病人长时间排队取药的痛苦、为有秩序地呼叫病人到相应的窗口取药,让病人在排队取药时得到更好的服务,提高医院服务的响应速度,给病人带来一个更舒适、文明的就医环境。提供的解决方案电脑叫号软件,滚动主显示屏.
 
        
电脑叫号软件  : 专业开发、界面直观、操作简单。
直接控制叫号系统、显示系统及语音系统。
可与医院的HIS系统联用以自动获取已缴费处方的病人名单信息。
呼叫简单,可直接双击HIS系统传过来的病人名单信息或直接输入取药病人姓名进行呼叫可显示及语音    播报取药病人的姓名、药房、窗口号以及其它任意输入的信息内容,包括广告信息(语音播报须另购语音软件)。
此软件除专用于取药窗口,还可适用于注射、化验、抽血等需要呼叫窗口。
 
滚动主显示屏: 点阵主显示屏每行可同时显示10个汉字。显示动态数字和汉字, 一般安装在等待休息区,有滚动点阵双屏、滚动点阵三屏、滚动点阵四屏、滚动点阵五屏、滚动点阵六屏供选择。
2)由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。
3)安装简捷,有RJ45插座,只需一条总线和主控箱相连。
4)平时显示正在等候的病人号码,当一个新的病人的号码被呼叫时,点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号,并闪烁10秒钟。
5)当开机或三分钟内无叫号时,自动显示礼貌用语和引导提示。
6)客户可根据需要另选配等离子显示器替代点阵主显示屏,其具有点阵主显示屏的所有功能,且可动态显示广告用语。

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